Лена Колчина

Лена рассказала о буднях человека-героя, профессиональной этике модератора, ИТ тусовках, которые выросли в нечто большее. Проекты начинаются и заканчиваются, но путь продолжается. Будем следить за отважной девушкой. Рекомендуем к прочтению. Приятного «Завтрака»!

В старших классах мы увлекались спиритизмом. У нас был свой секретарь на небесах. Моя подруга медиум, вызывала духа, который водил блюдце под ее рукой по столу, указывая на буквы, из них мы составляли «небесные» послания. В 10 классе окружающие постоянно давили: «Скоро ты вырастешь, и все будет по-другому». Кем быть? Что делать? Я отправилась гадать и задала духу вопрос о будущей профессии. Блюдце ожило под рукой Ирины, из указанных букв сложилась фамилия — «Азимов». На книжной полке оказалась книга этого автора, в оглавлении был рассказ «Профессия». Забрала книгу и ушла домой читать. «Профессия» — это история о людях, которые стоят вне системы. Азимов описывает мир, где в головах людей прошиты программы, но есть те, на кого программы не действуют, и они могут сами их создавать. Система «выкидывает» их, и они становятся теми, кто наблюдает, управляет и создает новые системы. Прочитав этот рассказ, я поняла, что буду таким «внешним управленцем», создавать новое и влиять на происходящее вокруг, при этом не встраиваясь в системы.

У нас в семье все технари. Я училась в обычной школе № 67. До сих пор люблю всех учителей. Потом поступила на факультет прикладной математики ИжГТУ. Во время учебы брала академ. Всегда говорю, что именно на этом факультете я прокачала все свои коммуникативные навыки. Во-первых, надо было найти преподавателя, это было сложно, я редко ходила на пары. Во-вторых, нужно было вникнуть в само задание, понять, что от тебя требуется. И в-третьих, найти человека, кто задание выполнит, а потом вновь поиск преподавателя, чтобы работу сдать, — так происходила координация целой команды людей. Это, конечно, шутка, но в целом, она недалека от истины. Прикладная математика дала мне самое важное — структурированное мышление. После того, как я ушла в академ, я начала зарабатывать самостоятельно. 2 недели поработала в ИТ-компании, замещала уехавшего в отпуск офис менеджера, за это короткое время познакомилась с феноменальным количеством людей, с которыми потом несколько лет работала и продолжаю сотрудничать. Одна из главных встреч того времени — встреча с Денисом Келейниковым, который позже создал легендарный Клуб ИТ-Директоров. Да, в этом я тоже замешана.

Золотое время. Я была первым представителем APPLE IMC Russia в Удмуртии. Мы ездили по разным торговым центрам, стояли в фирменных толстовках. Тогда мало кто знал про айфоны и айпады, а мы уже их продавали и консультировали. Это было золотое время, деньги текли рекой, технику покупали состоявшиеся люди, которые ничего не понимали в операционной системе Mac и требовали установить Windows. Поэтому я предлагала дополнительные услуги. Прыгала в крутую машину, ехала в какой-нибудь загородный дом, похожий на музей, где еще 4 часа ставила Винду второй системой, дополнительные программы, делала людям отличное рабочее место и получала дополнительные деньги. Это веселье продолжалось 1,5 года, а потом я потеряла интерес.

Пора спасать мир! Денис Келейников однажды забрал меня прямо из торгового центра. Так я начала работать в Клубе ИТ-Директоров. 2,5 года мы занимались тем, что сплачивали ИТ сообщество всей республики, делали для них обучающие мероприятия, безбашенные тусовки. Приезжали представители вендеров, мы знакомили их между собой и с этих времен у меня тоже масса знакомых, так я познакомилась с Олегом Витальевичем Вылегжаниным, Иваном Клабуковым и многими другими.

Результаты дипломной работы внедряла в компании «Фармакон». В следующий момент, когда мне опять стало скучно, пришло время писать диплом, его я делала у Павла Семиёшина, вместе с которым познакомилась в Клубе ИТ-Директоров. Мы внедряли методики ITIL, которые я изучала в рамках дипломной работы, в компании «Фармакон». В итоге ИТ-отдел этой компании выделился в отдельной юридическое лицо, ребята осознали себя самостоятельной компанией, настолько успешно мы внедрили эти знания. С этого началась моя предпринимательская деятельность, я стала директором ООО «Бизнес-Пульс», компания занимались очень скучными вещами, например, программированием 1С. В этот момент я стала зарабатывать еще больше. Ну вы догадываетесь? Мне вновь стало скучно. Я стала страдать.

Я уже давно зарабатываю больше, чем отец. Что дальше? Я не настоящий предприниматель. Большую часть жизни я ориентировалась на идеалы моей семьи, моего отца. Я — третий ребенок, и родители давали мне большую свободу. Отец всегда подчеркивал, что не будет иметь ко мне никаких претензий до тех пор, пока я сама себя обеспечиваю. Я делала всё, что угодно: каталась автостопом, совершала всякие безумные поступки, у меня была тысяча увлечений и друзей. Уже в 19 лет я стала зарабатывать больше, чем родители, а это был для меня главный показатель успешности. И в определенный момент я увидела долгожданное уважение в глазах отца. Я сделала все, что от меня требовалось, и тут же оказалась в пустоте. Куда дальше?

Открываю «Вконтакте» и подпрыгиваю на стуле. В 25 лет у меня начался кризис, я загнала себя в глубокую депрессию. Я помню мартовский день, это был 2013 год, я зашла во «Вконтакте», открыла список групп, в которые меня пригласили и буквально подпрыгнула на стуле от радости. Это произошло после того, как я прочла пару строчек описания «Ассоциации развития города» (АРГО). Это был тот вызов, которого я ждала. Это невероятное вдохновение, когда у меня очень четко сложилось внутри: мой уровень ответственности — это город. Я тут же позвонила Никите Ананичеву, мы назначили встречу в тот же день. После этого за пару месяцев я закрыла ИП и ООО.

В АРГО я встретила настоящих богов. Они были состоявшимися профессионалами своего дела и вдохновлены общей идеей. Это было что-то невероятное! В каждого я просто влюбилась и тут же начала перенимать лучшие качества, работала с каждым очень плотно. У меня есть особенность, всю информацию я получаю от людей и крайне редко читаю книги.

Я — пионер, дитя рабочих, мои мама и папа проработали более 30 лет на Подшипниковом заводе. Они приехали из деревень, познакомились на заводе, сыграли свадьбу, родили трех детей. Когда произошел рейдерский захват, а потом продажа, когда высокоточное оборудование ржавело под дождем, для нашей семьи начался настоящий ад. Родители были «выброшены на улицу», начались проблемы со здоровьем, но самое главное, всё, во что они верили, оказалось разрушенным. Их дом, их жизнь, их страна. Восстановление заняло продолжительное время. Эта история дала мне толчок к развитию в более тонких сферах, я стала воспитывать гибкость мышления, социальные компетенции и всё это в итоге привело меня к работе в социальной сфере.

Социальная сфера — это любить других людей. Учиться уважать себя и окружающих, говорить просто и открыто, повышать качество коммуникаций и передавать эти навыки другим людям. Быть «городским психотерапевтом».

Когда ты начинаешь проект, ты должен понимать, когда ты его убьешь. Эта формулировка очень бодрит людей. Проект это такая штука, которая имеет начало и конец. Это обязательно. В 2013 году началась моя история в АРГО и до 2015 года мы были на волне. Площадка для коммуникации лидеров бизнеса, власти и общества. Обсуждение и совместное решение самых актуальных вопросов. Мы занимались развитием территории, реализовывали конкретные проекты, занимались в первую очередь просвещением и объединением лидеров, участвовали в вопросах стратегического развития города и маркетинга территории. Это был очень сильный и результативный проект, мы настроили ниточки взаимодействия, перезнакомили многих ключевых людей. Мы получили признание федеральном и международном уровне, в том числе как лучший проект по продвижению и развитию территорий в России на премии «Серебряный лучник». Медленно, но верно повышали открытость, вносили ясность в происходящие сложные городские процессы. Однако, после очередных выборов мы изменили вектор развития, деятельность АРГО стала основой дня Национальной инициативы «Живые города». А сейчас, с 2017 года, в АРГО три ключевых направления. Городская среда, социальное проектирование и модерация. Городская среда — проект «Открытый сад», пока что более известный как сквер за Администрацией города Ижевска. Это абсолютно новое направление, мы работаем по технологии соучаствующего проектирования и это безумно интересно. Это естественное продолжение нашей работы, мы много говорили о смыслах, мы настраивали коммуникации между людьми и сейчас через городскую среду есть возможность все это проявить.

Мы вдохновляемся смыслами и объединяем вокруг этих смыслов людей. Создаем сообщество и оно влияет на городскую среду. В основе всего стоят смыслы — это наша локальная идентичность, как говорит Саша Старков, представьте, что инопланетянин приземлился в любом городе РФ, он не понял бы, где находится, в Пензе или Ижевске, ему все равно. А мы чувствуем эту разницу, не только в том, что проявлено, а еще за счет смыслов, которые вас окружают. «13 этаж», давайте поиграем, каждый называет имя и рассказывает, что для него значит Ижевск.

Дина: Это заводы. Сейчас Ижевск переходный.

Дарья: Дом!

Валентина: Стройка и развитие.

Алёна: Пруд! С него все начиналось, без него не было бы города, и он до сих пор с нами.

Сергей: Город в лесу, филиал Питерский.

Алёна: Это как у Кобзева — провинциальный Петербург.

Земфира: Место роста. Я уже 10 лет здесь живу.

Это все для нас с вами смыслы, то, что делает Ижевск — Ижевском. У каждого города свои смыслы. То, что нас объединяет, позволяет создать сообщество, чтобы изменять городскую среду.

Я прошла human design и выяснила, что я не лидер. Оказывается, я движок, огромная энергия заключена внутри меня, но это как в машине, если ты не переключишь передачу, она не поедет. Переключить самой себе передачу мне крайне сложно, мне нужен другой человек. Мне было очень неприятно это осознать. Несколько дней ушло на то, чтобы это принять.

Когда становится сложно, единственное, чем можно спасти людей, это напомнить о высших смыслах, для чего на самом деле мы этим занимаемся. Мне важно, чтобы каждый человек, который принимает участие в проекте и особенно руководитель проекта понимал, для чего он ввязывается в эту историю. В этом моя роль, я могу 10 раз повторять один и тот же вопрос: «Для чего это именно тебе?» Сначала это очень весело и приятно, собираются отличные люди, мы фантазируем, генерируем идеи, а потом наступает настоящая работа и всем становится тяжело. Это нормально. Мы занимаемся не бизнес-проектами, там все проще: есть факт получения прибыли и понятные критерии оценки эффективности. А когда ты занимаешься социалочкой — это все проходит в нерабочее время, это дополнительная нагрузка, это «по-любви». И ты должен очень четко понимать, для чего тебе этот груз. Такой разговор надо проводить в самом начале с каждым членом команды. Чтобы потом не терять участников по ходу движения.

ФАСТ.Революция — это сеть, которую мы раскинули по всей Удмуртии и ловим в нее активных людей. Мы ищем тех, у кого есть идеи или уже действующие социальные проекты. Мы помогаем. Во-первых, хвалим и говорим, что эти ребята большие молодцы. Если человек начинает заниматься социальным проектом, чаще всего ему говорят: зачем ты это делаешь, иди на завод работай. Людям нужно получать поддержку и одобрение, чаще их ругают, критикуют, не понимают. Наша задача — найти неравнодушного человека и поддержать его веру в себя, после этого дать методики, по которым он может технологично продолжить путь своего проекта. В-третьих, необходимо перезнакомить его с такими же людьми, и тут начинается настоящее волшебство.

Команда — это люди, которые прошли через общее дело и достигли результата. Конечна цель сделать так, чтобы люди общались без нас. Мы их связываем, даем технологии общения, включаем в общий чатик. Ставим задачу. И пока они это делают, они ругаются, соперничают, ссорятся, мирятся, но в итоге выполняют задачу и становятся настоящей командой. Сейчас у нас шесть команд по Удмуртии, они называются Акселераторы. Каждый Акселератор объединяет несколько районов. Уже сейчас они начинают работу по нашим методикам с авторами проектов на своей территории, чтобы любой человек в любом селе понимал, что именно ему необходимо сделать, если у него есть жгучее желание что-то изменить вокруг себя.

Социологи говорят, что на любой территории есть 1 % людей, которые готовы заниматься изменениями и развивать территорию. Это — лидеры. Самое главное не гасить энергию, поддерживать их. Если они не могут реализоваться на своей территории, они уезжают. Они всегда будут искать место, где смогут применить свою энергию. Еще 9 % людей готовы поддерживать лидеров. Остальные 90% — это «городские пассажиры», они прекрасные люди и профессионалы, они могут высказывать мнение, но чаще всего они не занимаются проектами по развитию территорий. И сейчас мы находимся в интересной точке, когда от нас зависит будущее нашего города: будет ли он развиваться или деградировать. Надо четко это понимать, и нести ответственность за свой выбор.

Мне важно, чтобы люди были счастливы. Я бы хотела чтобы 1 % лидеров осознали себя и проявляли свой потенциал по-максимуму.

Успешный ижевчанин — уехавший ижевчанин. У нас нет ярких примеров для подражания. Это большая проблема, особенно для подрастающего поколения. В конце 11 класса я потеряла множество друзей, они все уехали и мне было очень обидно. А что со мной не так? Почему я не уезжаю? И я как-то отправилась к друзьям в Питер. У нас же принято любить Петербург. Так вот, я чуть не умерла там! У меня есть такая особенность, мне все равно, как выглядит архитектура, внешний облик города. Для меня очень важны люди, мои друзья и солнце. Да, очень красиво, но можно я отсюда уеду, пожалуйста. Также я съездила в Европу и дико разочаровалась, видимо у меня были завышенные ожидания. Зато я влюбилась в Одессу. Одесситы, эти прекрасные ребята, могут не любить себя, но за маму-Одессу они готовы на все. Ты идешь по городу и понимаешь, что этот город — любим. Пусть есть разруха и плохие дороги, но на каждом балконе люди высаживают цветы, стараются красить фасады в гармоничные, сочетающиеся цвета. Там, где нельзя парковаться, они ставят не столбики и цепочки, а красивые деревянные стулья, чтобы посидеть и поговорить друг с другом, выпить кофе. Понимаете? Через смыслы, любовь к своему городу, люди объединяются и влияют на среду.

Нам все время пытаются «сделать хорошо». Когда в Ижевск приехала команда архитекторов и мы объединились и начали работу по планированию «Открытого сада», нам сильно досталось от горожан. За 12 дней разговоров нам «влетело» за всех: за коммунистов, за демократов, за Ленина, за Путина. Но мы встречались и встречались, лично с каждым, кто был заинтересован, мы слушали и слышали, мы смогли настроить правильную коммуникацию. Вместе прожили качественные изменения. Когда ты просто делаешь «супер-сквер», не спрашивая мнения жителей города, ты получаешь историю «Зарядья» в Москве. Друзья, мы для вас сделали — любите! И горожане начинают растаскивать растения, чтобы украсить свой дом или двор, а территорию сквера или парка воспринимают как чужую. Когда мы приходим на значимую для людей территорию и начинаем ее менять, не спрашивая людей, заинтересованных в ней, это насилие. И внутри сразу поднимается негодование, отторжение: а почему меня не спросили, а как же мое мнение? Эта штука ломает коммуникацию изначально. Мне важно, чтобы в Ижевске у людей спрашивали их мнение, чтобы люди не боялись разговаривать друг с другом, и чтобы это приводило к хорошим результатам.

Мы — язычники, удмурты. Нельзя рубить наши деревья. Сконцентрированная в нас боль говорит: «Не трогайте наши деревья!» И когда это происходит, неважно по какой причине, у человека поднимается внутри протест. Ты тронул дерево — ты враг. Любые проекты, которые уничтожают существующие насаждения, будут вызывать негатив у горожан. Необходимо включать соучаствующее проектирование и принимать решения совместно. В нашей стране только несколько команд этим занимаются. Соучаствующее проектирование на республиканском уровне внедрялось в Татарстане, там целый год был объявлен годом скверов и парков. Мы потом смотрели их технологии, изучали опросники. К сожалению, создается впечатление, что опросы там проводились только, чтобы снять напряжение, выпустить пар, а идеи не использовались. С «Открытым садом» в Ижевске все иначе: изначально застройщик говорит, я не знаю, что будет на этой территории. И ему самому страшно, он вкладывает в территорию деньги. Это открытая позиция, когда человек готов услышать общественное мнение, и оно влияет на конечный результат. Например, в планах сквера никогда не было никакой сцены, но в ходе обсуждения с горожанами, этот запрос повторялся постоянно. Поэтому сейчас она есть в проекте. И скоро мы будем собирать на неё деньги.

Ко многим крупным застройкам в Ижевске я негативно отношусь. Это очень актуальная проблема. Сейчас Ижевск — на грани градостроительного коллапса, и это результат безответственного отношения к решениям последних десятилетий в данной области. И когда застройщики пытаются из территории достать максимальную прибыль, вне зависимости от того, готова инфраструктура или нет, есть ли достаточное количество детских садов и школ, справятся ли дороги с новым потоком автомобилей — вот это меня раздражает. Я не готова участвовать в таких проектах. Я очень хорошо понимаю, что моя жизнь — конечна, и это мой самый главный двигатель вдохновения. Я четко понимаю, что когда-то умру, когда это будет — неизвестно, и мне бы хотелось вложить свою энергию в действительно важные процессы. А зачем иначе?

Есть такой тип, человек-герой, это я. Мне важно иногда геройствовать. Бросить все и уехать отдохнуть. Поставить себя в опасную ситуацию, автостоп, поход в горы с маленьким ребенком, интуитивные путешествия с билетом в один конец. Я это принимаю в себе. И вторая очень мощная штука — это возможность остановить внутренний диалог и побыть в тишине. Йога или медитация в помощь. Это то, что мне действительно необходимо.

Ненасильственные методы коммуникации. Dream team. Очень хороший пример в команде ФАСТ.Революция. Создание этой сильной команды стало возможным, когда представители 5 общественных и муниципальных организаций поумерили свою гордость, осознали, что работают с одной аудиторией для достижения одной и той же цели. Теперь это настоящая команда мечты. Мы постоянно синхронизируемся по ценностям, помните про мой любимый вопрос: а тебе это зачем? Ненасильственная коммуникация — это когда ты понимаешь личную мотивацию каждого участника команды, не жалеешь времени для того, чтобы это с ним обсудить. И ты уважаешь всю команду проекта. И если какой-то человек является неэффективным, ты не боишься его убрать. От неэффективности одного участника команды не может страдать весь проект. Еще есть базовая ценность — справедливость.

Не принимать негатив на свой личный счет. У меня есть базовые ценности, которые помогают. Сейчас я живу в парадигме буддизма, там очень многое связано с сочувствием. Когда я сталкиваюсь с агрессией, я показываю свои границы. Если мне сделали больно, не отрицаю этого, не прячусь, стараюсь осознанно прожить. При этом сочувствие позволяет выйти из замкнутого круга. Я понимаю, что ранящий меня человек делает все это от не любви к себе, он страдает, боится и глубоко несчастен, поэтому и транслирует агрессию наружу. То есть это не ко мне претензии, это нерешенные вопросы с самим собой. То же касается запутанности.

На работе я включаю модератора. Модерация, повышение качества групповой работы — это то, что я активно изучаю сейчас. Человек не может тебя услышать до тех пор, пока он сам не высказался. И это необходимо принять. Ему надо дать высказаться, лучше если есть флипчарт и маркер при этом. Человек кричит, а я с маркером стою и фиксирую. Человека сразу отпускает: его услышали, его воспринимают серьезно, с ним готовы работать по-честному. С чего начинается модерация? Ты представляешься сам и делаешь все, чтобы люди познакомились друг с другом и вошли в рабочее пространство. Пространство должно стать безопасным для участников дискуссии: нужно объяснить где выход, туалет, где питьевая вода, — это базовые потребности, иначе человек не почувствует себя в безопасности. Потом ты делаешь так, чтобы человек сидел в кругу знакомых людей. Если на встрече 10 человек, все представляются по очереди, если их 60, то люди должны представиться своим соседям. Так ты снижаешь у человека чувство опасности. Даже если человек пришел высказать негатив, для него все враги и он готов к бою. Технология позволяет снизить накал страстей. После того, как люди представлены друг другу можно переходить к ожиданиям. Модератор записывает все. Например, у нас собрание по вопросам ЖКХ, первый же участник кричит, что нужно убирать космический мусор с орбиты Земли. И ты понимаешь, что в группе — непростой участник. Но время ограничено, и надо достигнуть результата. Значит, надо постараться технологично отработать каждого. Нужно записать это предложение на флипчарте, это способ продемонстрировать уважение к статусу участника дискуссии. Человек удивляется, обычно его никто не слушает, с ним спорят, а когда его идея оказывается зафиксированной, он начинает доверять. Модератор обязательно должен пояснить правила работы перед работой, и это помогает возвращать людей в конструктивное русло. Затем следует разобраться с вопросом, структурировать его или разложить систему на элементы. Часть вопросов может быть снята во время этого действия. После можно переходить к проблемам, которые люди пришли озвучить. Самые нетерпеливые участники выпускают пар на этапе ожиданий, а на этапе фиксации проблем люди готовы формулировать вопросы конкретно и по теме, которые можно адресовать экспертам. Нужно работать строго по технологиям, быть справедливым и не воспринимать негативные высказывания, агрессию участников дискуссии на свой личный счет.

Модерировать отношения внутри семьи не получается. Я очень люблю увольнять людей, и это играет против меня в семье. Шучу :-) Все строится на базовых понятиях. Человек не будет тебя слушать пока «не вылил» свой стакан, всегда необходимо обозначать рамки, но действовать из любви и сочувствия. Если это семья, надо понимать, что любое слово бьет сразу в сердце близких и нужно быть очень аккуратным, ты не можешь позволить себе быть резким для достижения результата, как на работе. В семье путь важнее результата. Семья для меня — непонятная штука. Видимо, я начала с внешних коммуникаций, так проще, постепенно я приду к семье и себе самой. Этот путь и есть моя жизнь.

Лена, don’t waste your time! Не трать свое время зря, лучше поспать. Всегда действовать из любви и сочувствия, в том числе к себе самой. Откуда это взялось? Через море страданий, конечно. До 25 лет я как будто жила чужой жизнью, не любила себя и не принимала. В итоге все это выкристаллизовалось в спокойствие. У меня нет никаких сверх целей, я уже всем все доказала. Теперь живу и стараюсь быть честной сама с собой. Я делаю то, что мне надо здесь и сейчас. Я стараюсь идти за энергией, куда меня несет. Даже если страшно, боюсь и делаю. Доверяю жизни. Мне важно чувствовать, то, что происходит, происходит не зря.